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成都廣告紀行（二十九）
作者：平沙逐浪 時間：2005-5-31 字體：[大] [中] [小]
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（三十三）
我和Leo商量以后，最后決定放棄這個客戶。那位品牌總監(jiān)在接到我的電話以后，很不耐煩聽完了我的陳述，然后冷笑著說：“象你這樣沒有專業(yè)度的公司，我見得多了，沒有你們還更好！”我很懷疑這是一個40歲的人可以說得出來的話，讓我告訴Leo的時候，我們都笑了。
年底的機會真是很多，這個客戶的事情剛剛結束。另外的朋友又分別介紹了一個民營航空公司和成都三江制藥給我們認識。
由于三江制藥距離我們公司很近，我首先拜訪的是他們。他們的公司位于府南河的邊上，環(huán)境非常不錯，顯得很安排和和諧。
三江制藥廣告營銷處的負責人很客氣的接待了我們，我們被安排在了一個獨立的會議間，靜靜的等待廣告營銷處的總監(jiān)。這位總監(jiān)很快就來了，很年輕，顯得非常有活力。今天拜訪的主要目的是介紹我們Z公司，三江制藥廣告營銷處的主要人員都來了，他們對廣告公司的態(tài)度很好，很仔細的聽取我們的報告。
當介紹到公司人員的時候，我開始一一介紹公司核心，對于C女士的介紹，被這位總監(jiān)打斷了：“這個就不用介紹了，下一位吧！”我沒有預料到這樣的情況，Leo很比較吃驚，我急忙把話題引向下一位公司成員。
結束以后，三江制藥廣告營銷處的聯(lián)系人悄悄告訴我們，總監(jiān)是認識C女士的，以后最好不要在公司里面提到C女士。這次見面就這樣結束了，對方對我們的印象還是很好的，他們自己把接觸到的廣告公司都做了一個優(yōu)劣勢的對比，然后做了一個定位分析圖，Z公司被定位在了專業(yè)品牌服務上面。
我們接觸到另外一個客戶，是一家民營的航空公司，叫做EU航空，據(jù)說高層都是留洋回來的，并且個個都在國外工作多年。和這個客戶接觸到的過程，非常獨特，和接觸成都其他廣告客戶的方式完全不一樣，我最早是在新聞上看到這家航空公司，然后我的一個同事無意之中得到了他們策略總監(jiān)的郵件地址，于是我試著發(fā)送了一份郵件給他，他很快給我回了一封郵件。
這位策略總監(jiān)的英文名字叫John，他習慣于我們叫他英文名字，他沒有給我們解釋為什么？我們很快得到John的同意，在周四的下午，我和Leo一起來到了他的辦公室，他很熱情的接待了我們，給我的感覺真的很好。我覺得自己很幸運，這次碰到的兩家廣告客戶，對于廣告公司的態(tài)度都非常的友善，從本質上講，他們沒有把廣告公司看作簡單的合作者，而是以一種伙伴關系的眼光在看待我們，在成都，這種現(xiàn)象真的很少見，這樣的客戶，以這樣的態(tài)度，給予廣告公司的，應該說是更多的信心。
其實我不認為成都的客戶沒有好的，只是作為廣告公司的我們，太習慣于指責我們的客戶了，卻往往忘記了客戶本身的優(yōu)點。我更贊同一種說法，就是今天的成都客戶已經(jīng)走在了廣告公司的前面，不管是新的知識體系，還是對廣告的見解，但是成都的廣告企業(yè)依然執(zhí)著于對所謂先進理論的一種簡單追求，在不斷的迷茫中，忘記了自己給自己一個準確的定位，更忽視了作為廣告企業(yè)應該為客戶作些什么。
John告訴我們他是南京人，去美國讀書和工作已經(jīng)足足有十五年了，他的年紀大約在40歲左右，從他的臉上看不到歲月的印記，倒是看見了對自己工作的一種激情，不是那種停留在表象的激情，而是一種更深層次的激情，就拿對待我們的態(tài)度來說吧，他很直接，沒有了許多成都客戶習慣的客套；他熱情，但是也毫不隱諱的說自己時間很緊，能夠給予我和Leo的時間只有60分鐘，他一再強調要準時結束，即使他后來對我和Leo表現(xiàn)出更多的興趣，也會準時中斷話題。準時在他身上變成了一種激情，在激情的背后，讓我清楚的看到，是一種良好的時間管理。盡管許多成都人也認為自己很懂得準時，但是可以真正做到的沒有幾個，嘴上喊著我很忙，給你們的時間很少，但是卻不會告訴你可以給予你多少時間。
由于在美國生活太久的緣故，John和我們的交談基本上是一句英文，一句中文，很明顯的是，他不是那種刻意中文夾英文單詞的人，他總是說一句完整的英文，按照他的話來講，是因為在美國生活太久了，有些說法不知道該用怎樣的中文來表達了。
我的英文很糟糕，簡直就是聽單詞猜意思，完全跟不上John的表達速度，好在Leo也是在美國生活了十年的，我們的談話進展也還順利。只是在談話過程中，我們不斷的被John的移動電話鈴聲打斷，John不得不去聽電話，但是他把這些時間全部給我們補了上來，所以我們實際的談話時間進行了120分鐘。
對于我們講到的E公司的案例，他表現(xiàn)出濃厚的興趣，沒有象其他客戶那樣，只是不停的問，你們作的呀？這個設計的色調還不錯，怎么設計的？似乎他的問題更加的深入，針對焦點小組訪談，他詢問了我們很多的問題，從組織設計，到主持選擇，從被訪人選擇到問卷設計，從地點選擇到流程控制，我覺得他問得太認真了，“我不是想學習你們的方法，只要是了解你們專業(yè)不專業(yè)，”他很坦白的說：“你們敢這樣和我深談，證明你們有專業(yè)的水平，我在成都遇到很多廣告公司，談及這些專業(yè)流程運作的問題，總是一副保密的樣子，讓我懷疑他們是不是真正有專業(yè)，要知道，一家真正專業(yè)的廣告公司是不怕客戶知道這些專業(yè)技術的，因為客戶永遠不能自己做，畢竟作為客戶，我們還有其他許多事情。這就是術業(yè)有所專攻！”
John的話說得很中肯，他很明確自己作為客戶的定位，就是多在管理，而不是規(guī)劃和執(zhí)行。對于這樣的觀點，我在成都客戶的嘴里面很少聽到，我無意于指責他們，但是我希望的是廣告企業(yè)首先應該擺正自己的定位，才能促進客戶定位的明確。
我們的談話非常愉快，John最后談出了他的感覺，他很認可我們，他興趣盎然的談到了關于寶潔的問題，他覺得我和Leo深受寶潔營銷模式的影響，很多地方的談話都顯示出對終端的注意，他還插言告訴我們，他在斯坦福大學的畢業(yè)論文就是關于寶潔的。
他直率的告訴我們，這次有R公司，還有X公司一起參與，我和Leo都笑了起來，“你們很熟悉嗎？” John有點興趣的望著我們，我們點著頭，剛剛比完稿，現(xiàn)在又聚一塊兒了，不知道這一仗又該怎么打了。